Ochrana osobných údajov

Posledná aktualizácia: 24. marca 2026 · V súlade s nariadením GDPR (EÚ) 2016/679

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

Prasklo.sk s. r. o.
Odborárska 29, 915 01 Nové Mesto nad Váhom
E-mail: objednavky@prasklo.sk
Tel.: 0903 667 555

2. Aké údaje zbierame

Pri poskytovaní našich služieb môžeme spracovávať nasledujúce osobné údaje:

• Identifikačné údaje: meno a priezvisko
• Kontaktné údaje: telefónne číslo, e-mailová adresa
• Údaje o zariadení: typ zariadenia, popis závady, IMEI (ak je relevantné)
• Technické údaje: IP adresa, cookies (pri návšteve webovej stránky)

3. Účel spracovania

Vaše údaje spracovávame výhradne za týmito účelmi:

• Vybavenie servisnej objednávky a komunikácia so zákazníkom
• Vystavenie dokladu o oprave
• Zasielanie informácií o stave opravy
• Analýza návštevnosti webovej stránky (Google Analytics)

4. Právny základ spracovania

Osobné údaje spracovávame na základe:

• Plnenia zmluvy — pri servisných, predajných a výkupných službách (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR)
• Oprávneného záujmu — pri analytickom sledovaní webovej stránky (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR)
• Súhlasu — pri marketingovej komunikácii, ak ste ho udelili (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR)

5. Doba uchovávania

Osobné údaje uchovávame po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu spracovania:

• Servisné záznamy: 3 roky od ukončenia záruky
• Účtovné doklady: 10 rokov podľa platnej legislatívy
• Analytické dáta: podľa nastavenia Google Analytics (predvolene 26 mesiacov)

6. Príjemcovia údajov

Vaše osobné údaje nepredávame tretím stranám. Môžu k nim mať prístup:

• Google LLC — analytické nástroje (Google Analytics), sídlo v USA, primeraná ochrana zabezpečená štandardnými zmluvnými doložkami
• Externé účtovné a právne služby, pokiaľ to vyžaduje zákon

7. Vaše práva

Podľa GDPR máte právo:

• Na prístup — požiadať o kópiu vašich údajov
• Na opravu — opraviť nesprávne alebo neúplné údaje
• Na vymazanie — požiadať o vymazanie údajov („právo byť zabudnutý")
• Na obmedzenie spracovania — obmedziť spôsob, akým vaše údaje používame
• Na prenosnosť — získať vaše údaje v strojovo čitateľnom formáte
• Namietať — proti spracovaniu na základe oprávneného záujmu
• Odvolať súhlas — kedykoľvek bez vplyvu na predchádzajúce spracovanie

Žiadosti zasielajte na objednavky@prasklo.sk. Odpovieme do 30 dní.

Marketingový súhlas môžete kedykoľvek odvolať priamo online: odhlásiť sa z odberu.

8. Cookies

Naša webová stránka používa cookies na analytické účely prostredníctvom Google Analytics. Ide o anonymizované štatistické dáta o návštevnosti. Cookies môžete zakázať v nastaveniach vášho prehliadača.

9. Sťažnosti

Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracovávame v rozpore s GDPR, máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR: dataprotection.gov.sk